Regulamin sklepu

§1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Sprzedawca – Agata Iwasiewicz-Nowak, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Agata Iwasiewicz-Nowak” z siedzibą w Poznaniu, ul. Szeherezady 16, 60-195 Poznań, NIP: 7792268850, REGON: 544859250, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: kontakt@alezczymtosieje.pl.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług lub dokonuje zakupu Produktów.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep – sklep internetowy działający na stronie alezczymtosieje.pl, prowadzony w oparciu o platformę WooCommerce.
• Produkt cyfrowy / E-book – utwór w formie elektronicznej (plik PDF, e-book), dostępny do pobrania po zakupie.
• Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę, których szczegółowe zasady określa odrębny Regulamin świadczenia usług z zakresu poradnictwa dietetycznego i edukacji żywieniowej.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§2 Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest:

Imię i nazwisko	Agata Iwasiewicz-Nowak
Nazwa działalności	Agata Iwasiewicz-Nowak
Adres prowadzenia działalności	ul. Szeherezady 16, 60-195 Poznań
NIP	7792268850
REGON	544859250
Rejestracja	CEIDG, data rozpoczęcia działalności: 6.07.2026 r.
Adres e-mail	kontakt@alezczymtosieje.pl
Numer telefonu	+48 609886963

Usługodawca nie jest płatnikiem VAT (korzysta ze zwolnienia podmiotowego / przedmiotowego).

W sprawach dotyczących zakupów i usług skontaktuj się mailowo na adres kontakt@alezczymtosieje.pl. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

§3 Zakres usług

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi i produkty:

Produkty cyfrowe (e-booki)

• Poradniki i e-booki w formacie PDF dotyczące żywienia dzieci.
• Dostęp do materiałów edukacyjnych i przepisów.
• Produkty dostarczane w formie pliku do pobrania lub przez link e-mail po opłaceniu zamówienia.

Usługi z zakresu poradnictwa dietetycznego i edukacji żywieniowej 

• Szczegółowe zasady świadczenia usług określa Regulamin świadczenia usług z zakresu poradnictwa dietetycznego i edukacji żywieniowej dostępny na Stronie.

§4 Składanie zamówień

Zamówienia produktów cyfrowych

1. Zamówień dokonuje się przez Sklep na stronie internetowej, klikając „Dodaj do koszyka”, a następnie przechodząc przez proces realizacji zamówienia.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem, a po opłaceniu – e-mail z linkiem do pobrania produktu.
4. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą zaksięgowania płatności na koncie Usługodawcy.

Rezerwacja usług z zakresu poradnictwa dietetycznego i edukacji żywieniowej 

1. Zakup usług odbywa się za pośrednictwem Sklepu. Szczegółowe zasady świadczenia usług określa Regulamin świadczenia usług z zakresu poradnictwa dietetycznego i edukacji żywieniowej dostępny na Stronie.

§5 Ceny i płatności

Ceny

• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN).
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

Metody płatności

Dostępne metody płatności:

• Płatność online za pośrednictwem operatora płatności PayU.
• Przelew bankowy na rachunek: 38 1140 2004 0000 3302 8673 3763 (czas realizacji: 1–2 dni robocze).
• Płatność kartą debetową/kredytową.

Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę. Prośbę o fakturę należy zgłosić w trakcie składania zamówienia lub mailowo w ciągu 7 dni od zakupu.

§6 Realizacja usług

Produkty cyfrowe

Dostęp do produktu cyfrowego (link do pobrania) jest wysyłany automatycznie na adres e-mail Klienta natychmiast po zaksięgowaniu płatności. W przypadku problemów z otrzymaniem pliku Klient powinien sprawdzić folder spam lub skontaktować się z Usługodawcą.

Zasady realizacji usług z zakresu poradnictwa dietetycznego i edukacji żywieniowej określa osobny Regulamin dostępny na Stronie.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

Dotyczy wyłącznie Konsumentów. Przepisy o prawie odstąpienia stosuje się do osób fizycznych zawierających umowy niezwiązane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Produkty cyfrowe (e-booki)

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczące usług dietetycznych zostało uregulowane w Regulaminie świadczenia usług z zakresu poradnictwa dietetycznego i edukacji żywieniowej.

Zwroty

W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wszelkie dokonane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z użyciem tego samego sposobu płatności, który zastosował Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

§8 Reklamacje

Jak złożyć reklamację

Reklamacje dotyczące Produktów i Usług należy zgłaszać:

• Mailowo na adres: kontakt@alezczymtosieje.pl
• Pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy

Co powinna zawierać reklamacja

• Imię, nazwisko i adres e-mail Klienta.
• Datę zawarcia umowy i numer zamówienia.
• Opis stwierdzonej niezgodności lub wady.
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Termin rozpatrzenia

Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i powiadomić Klienta o jej wyniku drogą e-mailową.

Gwarancja jakości

Jeżeli zakupiony e-book zawiera poważne błędy merytoryczne lub plik jest uszkodzony, Klient ma prawo do otrzymania poprawionej wersji lub zwrotu płatności.

§9 Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Problemy techniczne niezależne od Usługodawcy, w tym awarie platform zewnętrznych (Zoom, Google Meet, WooCommerce, MailerLite, TidyCal).
• Niedostępność Sklepu lub Usług spowodowaną pracami konserwacyjnymi lub zdarzeniami siły wyższej.

Treści udostępniane przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny. Nie zastępują porady lekarskiej, diagnozy ani leczenia. W nagłych przypadkach medycznych należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem lub zadzwonić pod numer alarmowy 112.

§10 Własność intelektualna

Wszelkie materiały dostępne w Sklepie i w ramach usług (e-booki, jadłospisy, prezentacje, grafiki, teksty) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

Klient nabywa prawo do korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek.

Zabronione jest:

• Kopiowanie, powielanie i dystrybucja materiałów bez zgody Usługodawcy.
• Udostępnianie zakupionych materiałów osobom trzecim (w tym na grupach Facebook, forach, platformach wymiany).
• Sprzedaż lub sublicencjonowanie zakupionych treści.
• Modyfikowanie i publikowanie zmodyfikowanych wersji materiałów.

Naruszenie praw autorskich może skutkować dochodzeniem roszczeń cywilnych i/lub odpowiedzialnością karną.

§11 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją zamówień i usług, na podstawach prawnych określonych w RODO.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, przysługujących Klientom prawach oraz stosowanych plikach cookies zawarte są w Polityce prywatności i cookies.

§12 Postanowienia końcowe

Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie na stronie internetowej lub e-mailem (dla posiadaczy kont). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

Rozwiązywanie sporów

Ewentualne spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji. Klient będący Konsumentem ma prawo do:

• Skorzystania z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową.
• Skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym właściwym według przepisów k.p.c.

Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz RODO.

Data wejścia w życie

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 3.07.2026.

Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres kontakt@alezczymtosieje.pl.